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Dans les 6 à 12 derniers mois, comment la direction a-t-elle soutenu l’amélioration de l’organisation ? Elle ne s’en occupe pas ou pense que ce n’est pas nécessaire. Elle en parle parfois mais sans action concrète. Quelques efforts ont été faits, mais sans véritable suivi. Certains services ont pris des initiatives, mais ce n’est pas global. La direction soutient activement l'amélioration avec des moyens dédiés. C'est une priorité stratégique et un suivi rigoureux est en place.

Les employés participent-ils aux efforts d’amélioration ? Non, ils ne sont pas impliqués du tout. Seuls quelques employés proposent des idées de temps en temps. Certains employés participent à des améliorations occasionnelles. Plusieurs équipes sont impliquées régulièrement. Tous les employés sont formés et contribuent activement.

Au cours des 6 à 12 derniers mois, l’entreprise a-t-elle cherché à améliorer son organisation ou ses méthodes de travail ? Non, l’entreprise fonctionne comme avant, sans changements. Oui, mais seulement pour régler des problèmes ponctuels. Des améliorations ont été tentées, mais sans continuité. Certains services ont testé des améliorations structurées. L’entreprise a mis en place plusieurs actions d’amélioration. L’amélioration continue est intégrée dans la culture d’entreprise.

L’entreprise mesure-t-elle ses résultats pour vérifier si elle s’améliore ? Non, aucun suivi des résultats n’est fait. On collecte quelques chiffres, mais ils ne sont pas utilisés. Certains services suivent leurs résultats, mais sans impact global. Des indicateurs sont suivis et aident à la prise de décision. Les chiffres sont au cœur de la gestion et servent à améliorer les méthodes de travail.

Les méthodes de travail sont-elles claires et suivies par tous ? Chacun travaille à sa façon, il n’y a pas de règles définies. Il existe quelques règles, mais elles ne sont pas appliquées partout. Certains services ont des règles écrites, mais elles ne sont pas toujours suivies. Les processus sont bien définis et mis à jour régulièrement. Tout est documenté, suivi et optimisé en permanence.

Comment les employés participent-ils aux efforts d’amélioration ? Ils ne sont pas impliqués du tout. Certains font des suggestions, mais ce n’est pas encouragé. Quelques employés participent activement, mais ce n’est pas structuré. Plusieurs équipes sont impliquées dans des améliorations régulières. L’ensemble des employés est formé et participe activement à l’amélioration.

Quand une nouvelle façon de travailler est proposée, comment réagit l’entreprise ? Forte résistance, beaucoup d’opposition au changement. Peu de motivation, les changements sont difficiles à mettre en place. Les employés acceptent les changements, mais sans grand enthousiasme. Certains employés sont moteurs du changement. L’entreprise encourage activement le changement et tout le monde y participe.

Au cours des 6 à 12 derniers mois, l’entreprise a-t-elle mis en place des projets pour mieux organiser son travail ? Non, aucun projet n’a été lancé. Il y a eu quelques tentatives, mais sans réel suivi. Certains projets ont été menés avec des résultats limités. Plusieurs projets d’amélioration ont donné de bons résultats. L’entreprise mène régulièrement des projets pour s’améliorer.

L’entreprise a-t-elle consacré du temps et des moyens aux efforts d’amélioration ? Non, aucune ressource n’a été dédiée. Quelques ressources ont été allouées, mais sans priorité claire. Des ressources ont été identifiées, mais elles sont encore limitées. Un budget et du temps sont alloués à l’amélioration. L’entreprise investit activement pour améliorer son fonctionnement.

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